Mange kontaktformularer er enten for korte eller for tunge.
For korte formularer giver ofte mange irrelevante henvendelser.
For lange formularer får folk til at opgive.
Hvad en god formular skal gøre
En god kontaktformular skal balancere to ting:
- gøre det let at tage kontakt
- give nok information til at kvalificere henvendelsen
Målet er ikke flest mulige beskeder, men de rigtige beskeder.
Spørgsmål der giver bedre leads
Du kan hæve kvaliteten markant med få, velvalgte felter.
Eksempler:
- hvad ønsker du hjælp til?
- hvornår vil du gerne i gang?
- hvad er dit budgetniveau?
De spørgsmål filtrerer uden at gøre oplevelsen tung.
Typiske fejl der sænker konverteringen
De mest almindelige fejl er:
- for mange obligatoriske felter
- uklare formulartekster
- ingen forventningsafstemning efter afsendelse
Hvis brugeren er i tvivl, falder sandsynligheden for at de sender formularen.
Placering og kontekst betyder også noget
Selv en god formular performer dårligt, hvis den ligger forkert.
Den bør placeres tæt på:
- en klar værdiforklaring
- social proof eller cases
- en tydelig CTA
Brugeren skal forstå, hvorfor det giver mening at kontakte dig netop dér.
Hvad der sker efter send er afgørende
En stærk takkeside eller auto-svar kan øge tilliden markant.
Fortæl tydeligt:
- hvornår du svarer
- hvad næste skridt er
- hvordan processen ser ud
Det reducerer usikkerhed og øger sandsynligheden for dialog.
Klar til bedre henvendelser?
Hos Hemas hjælper jeg med at bygge kontaktformularer, der passer til din forretning og kvalificerer leads bedre.
Hvis du vil forbedre både kvalitet og konvertering, så kontakt mig.
